Cum prelucrăm și protejăm datele personale.
Această politică explică ce date putem colecta prin NaturaSelecta.ro, de ce le folosim și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor personale prelucrate prin NaturaSelecta.ro este:
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
- date de identificare: nume, prenume;
- date de contact: email, telefon, adresă de livrare și facturare;
- date despre comandă: produse comandate, valoare comandă, metodă de plată, status comandă;
- date de facturare, dacă sunt necesare;
- date tehnice: adresă IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, cookie-uri;
- date transmise prin formularele de contact sau B2B;
- date pentru newsletter, dacă te abonezi voluntar;
- date de analiză și comportament pe site, dacă sunt active instrumente precum Microsoft Clarity sau Google Analytics.
3. De ce folosim datele
Datele pot fi folosite pentru:
- preluarea și procesarea comenzilor;
- livrarea produselor prin curier;
- emiterea documentelor fiscale;
- comunicarea cu clientul despre comandă, produse sau solicitări;
- gestionarea retururilor și reclamațiilor;
- răspunsuri la solicitările transmise prin formularul de contact;
- analiza traficului și îmbunătățirea site-ului;
- trimiterea newsletterelor, dacă există consimțământ;
- securitatea site-ului și prevenirea fraudelor;
- respectarea obligațiilor legale.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se poate baza pe unul sau mai multe temeiuri legale, în funcție de situație:
- executarea contractului – pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor;
- obligație legală – pentru facturare, contabilitate și conformitate fiscală;
- consimțământ – pentru newsletter, cookie-uri neesențiale sau marketing, unde este cazul;
- interes legitim – pentru securitate, îmbunătățirea site-ului, prevenirea fraudelor și comunicări necesare.
5. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise, doar în măsura necesară, către:
- firme de curierat;
- procesatori de plăți;
- furnizori de hosting și mentenanță site;
- servicii de email și newsletter;
- servicii de analiză trafic și comportament pe site;
- servicii de securitate, backup și prevenire fraudă;
- contabilitate, consultanți sau autorități publice, dacă legea impune.
6. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.
Datele aferente comenzilor și documentelor fiscale pot fi păstrate conform termenelor legale de arhivare contabilă și fiscală.
Datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare. Datele colectate prin cookie-uri sau instrumente de analiză sunt păstrate conform setărilor serviciilor folosite și preferințelor exprimate de utilizator.
7. Drepturile tale
În condițiile legislației aplicabile privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:
- dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
- dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la contact@naturaselecta.ro.
Ai întrebări despre datele tale?
Trimite-ne un mesaj și vom răspunde solicitării tale privind confidențialitatea și protecția datelor.
Politica de confidentialitate Natura Selecta — protectia datelor tale personale
Politica de confidentialitate Natura Selecta descrie modul in care SC CATROM CBD DISTRIBUTIE SRL colecteaza, prelucreaza si protejeaza datele tale cu caracter personal, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia romaneasca aplicabila. Protectia datelor tale este o prioritate pentru noi.
Ce date colectam si in ce scop
Colectam datele necesare procesarii comenzilor (nume, adresa, email, telefon), date de navigare anonimizate pentru imbunatatirea experientei pe site (cookie-uri analitice), si date de contact atunci cand ne trimiti un mesaj. Nu colectam date sensibile si nu vindem datele tale catre terti. Datele sunt prelucrate pe baza consimtamantului tau sau a necesitatii executarii contractului.
Drepturile tale conform GDPR
Ca utilizator al platformei Natura Selecta, beneficiezi de dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare a prelucrarii, portabilitate si opozitie fata de prelucrarea datelor tale. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti contacta prin formularul de contact. Autoritatea nationala competenta este ANSPDCP (www.dataprotection.ro).