Informații despre comenzi, livrare și plată.
Aici găsești detalii despre plasarea comenzilor pe NaturaSelecta.ro, metodele de plată, procesarea comenzilor și livrarea produselor.
1. Plasarea comenzilor
Comenzile se pot plasa online, pe NaturaSelecta.ro, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii prin formularul de checkout.
Clientul are responsabilitatea de a completa corect datele de facturare, livrare, telefonul și adresa de email. Datele greșite sau incomplete pot întârzia procesarea și livrarea comenzii.
2. Metode de plată
Metodele de plată disponibile pot include, în funcție de configurarea magazinului:
- plată online cu cardul;
- plată ramburs la curier;
- transfer bancar / ordin de plată;
- alte metode afișate în pagina de checkout.
3. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, în zilele lucrătoare. În perioade aglomerate, campanii promoționale sau situații independente de Natura Selectă, procesarea poate dura mai mult.
O comandă poate fi confirmată prin email, telefon sau prin statusul afișat în contul clientului, în funcție de configurarea magazinului.
4. Livrare prin curier
Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Termenul estimativ de livrare este comunicat în funcție de curier, disponibilitatea produselor și zona de livrare. Termenele pot fi influențate de zile nelucrătoare, condiții meteo, perioade aglomerate sau alți factori externi.
5. Costuri de livrare
Costul de livrare este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Dacă există promoții de transport gratuit, acestea vor fi afișate pe site și se aplică în condițiile menționate în campania respectivă.
6. Probleme la livrare
Dacă coletul ajunge deteriorat, incomplet sau există neconcordanțe între comandă și produsele primite, clientul este rugat să contacteze Natura Selectă cât mai rapid la:
Email: contact@naturaselecta.ro
Este recomandat ca, în cazul coletelor vizibil deteriorate, clientul să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal sau să refuze coletul, după caz.
Ai întrebări despre o comandă?
Trimite-ne un mesaj cu numărul comenzii și detaliile solicitării.
Livrarea Natura Selecta se face prin curieri rapizi in toata Romania. Comanda ta ajunge ambalata atent, in termenul estimat. Livrarea Natura Selecta este disponibila pentru toate localitatile din tara, cu optiuni de plata diverse: card online, ramburs sau transfer bancar.
Detalii livrare Natura Selecta
Procesam comenzile in 1-2 zile lucratoare. Livrarea Natura Selecta prin curier dureaza de obicei 1-3 zile lucratoare dupa expediere. Vei primi notificari pe email si SMS cu detaliile de tracking. Pentru comenzi care depasesc pragul stabilit, livrarea Natura Selecta este gratuita.