Gasesti aici raspunsuri la cele mai comune intrebari despre produsele noastre, comenzi, livrare si calitatea selectiei. Daca nu gasesti ce cauti, ne poti contacta oricand pe pagina de contact.
Despre produse
Natura Selecta ofera suplimente alimentare premium, ciuperci functionale, vitamine si minerale, proteine vegetale, ceaiuri si infuzii, uleiuri esentiale si produse de ingrijire naturala. Fiecare produs trece printr-un proces de selectie bazat pe calitate, trasabilitate si certificari internationale.
Da. Selectam exclusiv producatori care detin certificari recunoscute international: ecologic (Bio/Organic), non-GMO, COSMOS (cosmetice naturale), GMP (Good Manufacturing Practices). Multi producatori publica rezultatele testelor de laborator — trasabilitate completa.
Nu listam produse cu aditivi inutili, coloranti artificiali sau ingrediente de umplutura. Verificam lista de ingrediente a fiecarui produs inainte de a-l adauga in catalog. Daca un produs nu trece de standardele noastre, nu apare in magazin.
Ciupercile functionale (Reishi, Lion Mane, Cordyceps, Chaga etc.) sunt ciuperci cu proprietati adaptogene care sustin functiile normale ale organismului. Se gasesc sub forma de pulbere, extract, capsule sau ceai. Dozajul recomandat este indicat pe fiecare produs.
Putem oferi informatii generale despre produse si utilizare tipica, dar nu oferim consultanta medicala sau recomandari de tratament. Pentru decizii privind sanatatea personala, consultati un medic sau nutritionist licentiat.
Comenzi si plata
Acceptam plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesator securizat, plata ramburs la livrare si transfer bancar pentru comenzi B2B. Toate tranzactiile online sunt protejate prin SSL.
Imediat dupa plasarea comenzii primesti un email de confirmare. La expediere primesti un email cu AWB-ul de urmarire. Poti verifica statusul si in contul tau Natura Selecta, la sectiunea „Comenzile mele”.
Comenzile pot fi modificate sau anulate in primele 2 ore de la plasare, inainte de intrarea in procesare. Contacteaza-ne imediat prin formularul de contact.
Livrare
Comenzile plasate inainte de ora 14:00 sunt procesate in aceeasi zi lucratoare. Termenul de livrare este 1-3 zile lucratoare prin curier rapid. Livrarea gratuita se aplica de la un prag minim indicat in cos.
In prezent livram exclusiv in Romania. Pentru comenzi internationale sau B2B in UE, contactati-ne direct prin pagina Parteneriat B2B.
Returnari si garantii
Da. Beneficiezi de dreptul legal de retragere din contract in 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislatiei UE. Produsul trebuie returnat in ambalajul original, nedeschis.
Contacteaza-ne in maxim 48 de ore de la livrare cu fotografii ale produsului si ambalajului. Vom inlocui produsul sau vom rambursa costul integral, fara costuri suplimentare pentru tine.
Parteneriat B2B
Da. Avem un program B2B dedicat pentru magazine naturiste, centre wellness, spa-uri si retaileri online. Preturile se stabilesc personalizat in functie de volumul comenzilor. Viziteaza pagina Parteneriat B2B sau contacteaza-ne direct.
Da. Factura fiscala se emite automat pentru toate comenzile si este trimisa pe email in format PDF. Pentru comenzi cu date de firma (CUI), completati campurile corespunzatoare la checkout.